Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vins effectuées sur le site coachvins.fr par Philippe Defleur — Coach Vins, ci-après « le Vendeur ». Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur (« le Client »).

Philippe Defleur — Coach Vins
Email : info@coachvins.com
Téléphone : 09 72 16 55 13
Licence à emporter n° 11543*05 délivrée le 21 août 2026 par la Mairie de Pontault-Combault. Permis d'exploitation obtenu le 17 juillet 2026. Ouverture du débit le 8 septembre 2026.

Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite. Le Client certifie, en validant sa commande, être majeur. Un contrôle d'âge peut être effectué à la livraison ou au retrait.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Les vins proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au jour de la commande.

La commande est validée après acceptation des CGV, choix du mode de livraison (retrait en point de vente, Mondial Relay ou Chronopost) et paiement en ligne. Un email de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige ou d'indisponibilité.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. La commande n'est validée qu'après encaissement effectif. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement. Trois modes de livraison sont proposés :

• Retrait en point de vente (click & collect) : gratuit, sur rendez-vous après confirmation par email.
• Mondial Relay — Point Relais : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés. Limité à 24 bouteilles par commande.
• Chronopost — Domicile lendemain 13h : livraison express à domicile avec signature et contrôle d'âge à la remise du colis. Recommandé pour les commandes fragiles ou de plus de 24 bouteilles.

Délais de livraison

Nous expédions votre commande dès encaissement. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande (article L.216-1).

En cas de retard, prévenez-nous à info@coachvins.com : nous cherchons une solution avec le transporteur. Si la livraison n'intervient toujours pas après une mise en demeure de notre part restée sans effet, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7).

Grille tarifaire (TTC)

Tarifs calculés sur la base de 1,4 kg par bouteille. Livraison Chronopost offerte dès 61 bouteilles.

Le transfert de propriété des produits intervient à compter du paiement complet. Le transfert des risques (perte, vol, casse) intervient à la remise des produits au Client, ou à un tiers désigné par lui (point relais, point de retrait).

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et non descellés. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), le consommateur disposant de deux ans à compter de la découverte du vice.

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, à un fait du Client ou d'un tiers.

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à info@coachvins.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612-2 du même code, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Coach Vins a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 19595/VM/2609, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• par écrit à : SAS Médiation Solution — 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
• par email à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
• ou en remplissant le formulaire en ligne « Saisir le médiateur » sur https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ;
• le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez SAS Médiation Solution du professionnel concerné ;
• un exposé succinct des faits ;
• copie de la réclamation préalable ;
• tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.).

La médiation est gratuite pour le consommateur. Vous conservez à tout moment la possibilité de saisir les tribunaux compétents.